Hoy en día, entre los principales aspectos que definen el sector financiero destaca el elevado nivel de competencia y las estrategias operativas y tecnológicas, que obligan a los Bancos y Cajas a redefinir, en los últimos años, el negocio financiero, centrando su crecimiento en la diversificación de sus productos y servicios, realizando destacados

esfuerzos para fortalecer sus políticas de clientes y alcanzar mayores tasas de retención, manteniendo en todo momento unas estructuras de costes reducidas que le permitan ser competitivos frente al resto de agentes que operan en Banca.

Grupo Servinform pone a disposición de las Entidades Financieras, una estructura productiva, tecnológica y de personal diseñada y equipada a la medida de sus necesidades, ofreciendo como garantía su experiencia en la gestión de proyectos de Soporte Administrativo y Documental, Asistencia Técnica y Gestión de Relaciones con Clientes.

El Sector Público se encuentra inmerso en una importante transformación de sus estructuras internas y procedimientos operativos, orientando sus objetivos hacia un servicio público más ágil y menos burocrático, más cercano al ciudadano y adaptado a las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.

Su compromiso con el desarrollo de la Sociedad de la Información no sólo en el ámbito privado y empresarial sino también en los entornos públicos lleva a Grupo Servinform a colaborar en los proyectos más innovadores, diseñados por los Organismos estatales, autonómicos, provinciales y locales.

En aplicación de este planteamiento, en los últimos años ha conseguido ocupar un lugar destacado como proveedor de servicios con las Administraciones Públicas, recibiendo Homologación Certificada en la Junta de Andalucía.

La Compañía ofrece soluciones específicas para el sector enfocadas fundamentalmente a la flexibilización de trámites administrativos, y a la adaptación tecnológica de sus Sistemas de Información.

El proceso de liberalización en el que se encuentra inmerso el sector de Energía y Utilities ha obligado a las empresas de suministro eléctrico, agua y gas, ha rediseñar sus negocios para ampliar su competitividad en un mercado cada vez más complejo. La colaboración permanente de Grupo Servinform, con importantes empresas de suministro eléctrico y abastecimiento de aguas le ha permitido conocer profundamente las necesidades específicas del sector y diseñar las soluciones tecnológicas y

de servicio más adecuadas para la rentabilización de sus negocios y superar con éxito el proceso de liberalización.

El principal beneficio que la Compañía ofrece al Sector Utilities va dirigido fundamentalmente a diseñar y ejecutar una Política de Clientes de mayor calidad, a través de un conjunto de servicios de Outsourcing que permite a estas empresas

desarrollar una Gestión de Clientes más intensa, cercana y personalizada, sin necesidad de soportar elevados costes de estructura que merman la rentabilidad propia de sus negocios.

Entre las soluciones diseñadas al efecto, Grupo Servinform destaca por su calidad y profesionalidad a la hora de actuar como socio colaborador, que ayudarán a los clientes a alcanzar el éxito.

Grupo Servinform ha colaborado a lo largo de su trayectoria con compañías que enfocan su actividad hacia ámbitos tan parejos como la industria, el sector agroalimentario, las superficies comerciales, la distribución y el transporte, o el sector servicios. Su experiencia en la gestión de proyectos en escenarios tan diversos le ha valido para perfilar un conjunto de soluciones que,

a la vez de genéricas, son fácilmente adaptables y escalables a las necesidades propias de cada tipo de negocio y estructura.

Igualmente, el enfoque hacia un mejor servicio al cliente en busca del incremento de su satisfacción y la prolongación de su relación con la empresa, ha llevado a la mayoría de estas industrias y compañías

a invertir en sistemas y soluciones que le permitan incrementar la calidad de sus políticas de cliente.

La Compañía colabora en esta misión con servicios enfocados principalmente a flexibilizar y ampliar las líneas de comunicación entre las empresas y su público objetivo.