Os Sistemas de Informação constituem na actualidade a coluna vertebral das grandes instituições e empresas. A criticidade outorgada aos mesmos obriga a que as organizações se dotem de recursos tecnológicos óptimos que garantam a implementação e a posta em funcionamento das plataformas informáticas e tecnológicas mais adequadas para a actividade diária de cada empresa.

Neste sentido, através da sua área de Sistemas e Comunicações, oferece às empresas e instituições

uma solução global para a Concepção, Equipamento, Implementação, Posta em Funcionamento e Manutenção das estruturas dos seus Sistemas de Informação, perseguindo em todos os Projectos um mesmo objectivo: facilitar aos seus clientes o acesso aos recursos e tecnologias mais inovadores do mercado, garantindo uma alta operatividade dos seus Sistemas de Informação e Plataformas Tecnológicas, ganhando em eficiência e produtividade.

O Grupo Servinform dispõe de todos os componentes necessários para implementar qualquer Sistema de Informação definido, oferecendo soluções flexíveis, operativas e eficientes em matéria de Conectividade, plataforma hardware e plataforma software.

Como tal, oferece um vasto conjunto de Soluções de Infra-estrutura Tecnológica: fornecimento, instalação, configuração e implementação de servidores, clientes e periféricos, ao mesmo tempo que oferece soluções de cablagem de voz/dados, sistemas de segurança e integração de postos de controlo remoto.

A Servinform analisa

A infra-estrutura instalada nos Sistemas de Informação do cliente, identificando e definindo as capacidades actuais de funcionamento e compatibilidade para que os processos se executem correctamente, assim como as possíveis necessidades futuras de sistematização e conectividade.

A Servinform assessora

Sobre a opção de equipamento mais adequada para implementar a sua nova estrutura tecnológica ou para adaptar os recursos existentes, concebendo, equipando e dimensionando cada posto de trabalho e cada centro de ligação com os programas, licenças, equipamentos e elementos de comunicações realmente necessários e flexíveis.

A Servinform executa

Instalando, configurando, implementando e verificando o correcto funcionamento de cada um dos elementos hardware e software para a constituição da plataforma tecnológica definida com o cliente.

A Servinform mantëm

Através de acções de carácter Preventivo, Correctivo, Perfectivo, Evolutivo, Preditivo e Normativo aplicadas sobre componentes hardware e software multimarca, com o objectivo de garantir o funcionamento ininterrupto dos Sistemas.

Consciente de que as organizações necessitam de uma infra-estrutura de rede capaz de suportar o tráfego de dados que gerem e que garanta a consulta eficaz em tempo real da informação, o Grupo Servinform assessora os seus clientes sobre a concepção mais apropriada das suas infra-estruturas de redes de forma a garantir a máxima robustez, flexibilidade, agilidade e segurança na consulta e transferência de informação, tanto no seio da organização como com os agentes externos com os quais interage, independentemente da sua localização física ou geográfica.

No âmbito deste conjunto de soluções, os trabalhos de Consultoria levados a cabo por pessoal especialista é fundamental neste tipo de Projectos de

Comunicações, pensando sempre no futuro, avaliando de forma constante o rendimento dos Sistemas instalados e propondo soluções, quer para a sua ampliação, quer para a resolução dos problemas existentes. Igualmente, uma Assistência Técnica continuada realizada por especialistas em configuração e manutenção de infra-estruturas de redes, garante o rendimento óptimo dos componentes e das ligações instaladas, ao mesmo tempo que dá resposta aos novos requerimentos de ampliação e actualização decorrentes da evolução natural da sua organização.

Como fornecedor especializado na gestão de serviços corporativos, o Grupo Servinform fornece, instala e configura todos os componentes de hardware e software necessários para garantir o êxito da implementação dos sítios web e comunicações dos seus clientes (um acesso à Internet rápido e fiável).

Para a consecução desse objectivo, uma equipa de especialistas profissionais fazem o devido acompanhamento para assegurar que as soluções implementadas em cada cliente não sejam alvo de falhas ou de interrupções, tal como com as enriquecidas com os últimos avanços tecnológicos para adaptá-las às necessidades reais de cada organização.

Ter profissionais técnicos que assistam e assessorem as empresas durante as fases de instalação, configuração e manutenção dos seus Sistemas de Informação e Comunicações, é o principal aval do Grupo Servinform neste tipo de projectos. A sua formação, os perfis polivalentes e a experiência altamente contrastada garantem uma assistência profissional e de qualidade, qualquer que seja a sua modalidade.

A assistência contínua, durante 24 horas, de forma a dar resposta a todas as consultas ou às incidências que surjam por parte dos clientes enquanto utilizam os seus recursos ou aplicações, é testada através do serviço de Assistência Técnica à medida de cada necessidade:

• Via telefónica desde o Centro de Help Desk.

• Assistência in situ mediante a deslocação de pessoal técnico às instalações do cliente.

• Assistência técnica residente por períodos prolongados. Esta solução melhora o nível de serviço e de resposta prestado ao cliente, ao mesmo tempo que este beneficia de importantes reduções de custo.

• Contratos de manutenção mediante a formalização de acordos de apoio pessoal imediato.