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Los tres grandes desafíos de la banca en 2026 serán la experiencia de cliente, la omnicanalidad y el fraude digital. Conoce cómo la IA y la automatización ayudan a las entidades financieras a afrontarlos.

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Daniele Tramontin, Director General Comercial y Marketing Servinform Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) OBSERVATORIO 2026 CONTACT CENTER | 8ª Edición De canal operativo a palanca