Mejoramos un 93% la satisfacción de los clientes gracias a nuestro CBOT chatbot
Descubre cómo mejorar la satisfacción del cliente con chatbots: automatiza procesos, personaliza la atención y optimiza tu negocio.
Caso de éxito
Ayuntamiento de Sevilla: Omnicanalidad e IA al servicio del ciudadano
Sector: Administración Pública
1,5M interacciones anuales
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0
%
satisfacción ciudadana
Reto
El Ayuntamiento de Sevilla necesitaba modernizar su servicio 010 ante una ciudadanía cada vez más digital y exigente, manteniendo la atención presencial y telefónica sin perder eficiencia en picos de demanda.
Solución
Servinform implementó una estrategia omnicanal y de automatización inteligente con chatbots, voicebots y atención por WhatsApp, reforzada con más personal presencial y medidas de accesibilidad, logrando una atención más ágil, inclusiva y eficaz..
Tecnología
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