prueba astra

El servicio de atención ciudadana 012 de la Generalitat de Catalunya da un salto histórico en accesibilidad. Nuestra compañía ha resultado adjudicataria del contrato para la gestión de este servicio,

Descubre cómo combinar IA y agentes humanos para cumplir la Ley SAC, reducir tiempos de espera y ofrecer una atención más eficiente y accesible.

Descubre cuándo debe intervenir un agente humano según la Ley SAC, qué exige la atención personalizada y cómo diseñar el traspaso desde bots.