IA en banca para absorber picos de atención en verano
Cómo la IA en banca ayuda a absorber los picos de atención en verano, automatizar el contact center financiero y mejorar el customer experience con una estrategia omnicanal.
News
Cómo absorber picos de siniestros tras eventos climatológicos
Cómo automatizar la gestión de siniestros para absorber grandes picos de demanda, optimizar las operaciones y mejorar la atención al cliente.
Reforzamos nuestro negocio de gestión hipotecaria con la adquisición de PONS Consultores Registrales
Con esta operación completamos la hoja de ruta que iniciamos hace cinco años para nuestra línea de gestión hipotecaria y reforzamos nuestro posicionamiento como partner de referencia para las principales entidades financieras de España.
Daniel Navas, nuevo Chief Information Security Officer de Servinform
Daniel Navas Alfonso se incorpora a nuestro equipo como nuevo Chief Information Security Officer (CISO), con el objetivo de impulsar la estrategia de ciberseguridad de Servinform y consolidar nuestra posición como
Servinform despliega ‘Agentmind’ basado en Gemini 3.5 Flash para el uso exclusivo de sus equipos
En Servinform hemos dado un nuevo paso en nuestra apuesta por la innovación tecnológica con el despliegue de Agentmind, una herramienta corporativa que proporciona a nuestros empleados un entorno de
¿Se pueden utilizar chatbots con la nueva Ley de Atención al Cliente?
• La Ley SAC permite utilizar chatbots y voicebots, siempre que no sean el único canal de atención al cliente.
• La atención humana debe estar disponible desde el inicio de la interacción cuando el cliente la solicite.
• Los modelos híbridos que combinan IA generativa, automatización y agentes especializados son la mejor forma de cumplir la normativa y mejorar la experiencia del cliente.
• Adaptar el contact center antes de la entrada en vigor de la Ley SAC permitirá reducir riesgos legales, mejorar la eficiencia operativa y garantizar el cumplimiento de los nuevos estándares de calidad.