Descubre cómo la automatización y la IA están transformando el back office bancario

La digitalización de la banca avanza a un ritmo imparable y su epicentro ya no está solo en la digitalización de los canales, sino en la optimización del corazón operativo de las entidades: el back office.  Según datos más recientes de la Autoridad Bancaria Europea señalan que en 2024 el 86% de los bancos europeos ya habían adoptado inteligencia artificial, con un gran crecimiento desde el 60% que se registraba en 2020.

 

Las posibilidades que nos ofrece la tecnología son cada vez mayores, pero también la competitividad, la necesidad de ser más operativos y garantizar la mejor y más segura experiencia del cliente, con la máxima optimización de los recursos.

 

La automatización inteligente se posiciona más que como una opción, como una necesidad para reducir enormemente los tiempos de gestión y multiplicar la eficiencia del servicio. Por lo tanto, aplicar la automatización inteligente supone un salto para las entidades a todos los niveles. Apostar por un partner especializado en procesos críticos permite escalar capacidades sin comprometer la seguridad ni la calidad del servicio, cumpliendo además con las exigencias normativas del sector.

¿Qué es la automatización inteligente?

En el contexto de la externalización bancaria, la automatización inteligente consiste en aplicar tecnologías como la inteligencia artificial, el machine learning y la automatización robótica de procesos (RPA) a flujos de trabajo que antes eran manuales y repetitivos. Su implementación permite a las entidades delegar tareas críticas con total eficiencia, reduciendo errores, acelerando los tiempos de respuesta y liberando al equipo interno para centrarse en funciones de mayor valor. ¿Qué ventajas aporta a las organizaciones?

 

  • Mejora de la productividad: la automatización inteligente contribuye a reducir drásticamente los tiempos de ejecución de las tareas, lo que permite absorber un mayor volumen de trabajo sin necesidad de aumentar la plantilla.
  • Rendimiento económico: invertir en este tipo de tecnologías y en la formación de los equipos ofrece a la empresa un gran retorno económico, porque no solo se multiplica el volumen de tareas asumidas, sino que además permite ampliar horizontes y ofrecer servicios de mayor valor al cliente final.
  • Calidad del servicio: los procesos automáticos y su posterior revisión hacen que se minimicen los errores humanos, mejorando así la eficiencia de cada proceso.
  • Experiencia del cliente: los usuarios buscan un servicio rápido, cómodo, eficaz, de confianza y personalizado. La automatización facilita esos objetivos y, además, la IA generativa y el análisis predictivo ayuda a la compañía a anticiparse a posibles problemas futuros.
  • Experiencia del equipo: el desarrollo de la automatización provoca que los empleados puedan acelerar su desarrollo profesional, ya que se ahorran una cantidad de tareas pesadas y repetitivas, pudiendo gestionarlas ágilmente con la ayuda de un bot y centrándose en otras más creativas e innovadoras.
  • Cumplimiento normativo: la IA generativa es capaz de asimilar el contenido de los textos legales y tenerlos en cuenta en los procesos, garantizando así que en todo momento se cumple con la legalidad vigente.

¿Cómo evoluciona el back office bancario?

En el sector banca, el back office es una pieza fundamental en su operativa, se trata de todo el conjunto de los procesos internos que no repercuten en un beneficio económico directo, pero que resultan necesarios para ofrecer el mejor servicio al cliente. Transferencias, onboarding de clientes, gestión de préstamos, renting, bastanteos, operativa de oficinas… La lista es muy extensa, y cada uno de estos procesos requería una dedicación humana exhaustiva, que se traducía en horas de trabajo, principalmente mecánico y repetitivo, y una amplia dedicación de recursos. ¿Cómo ha cambiado el back office bancario?
  • De la gestión manual, a la gestión híbrida. La automatización inteligente ha abierto las puertas a una gestión mucho más ágil de todos estos procesos, a liberar un gran volumen de recursos que ahora pueden focalizarse en tareas de mayor valor, para ofrecer al cliente final un servicio no solo más rápido, sino también de mayor calidad.
  • De la gestión interna, al outsourcing. Contar con proveedores externos ha sido clave para lograr una mayor optimización de los recursos económicos y humanos. El partner externo proporciona la infraestructura y la especialización necesarias para abordar todos los servicios propios del back office, mientras el equipo interno puede focalizarse en el core del negocio.
La búsqueda de la eficiencia está transformando las estructuras y procesos tradicionales del back office en el sector banca y las entidades que están consiguiendo aplicar un modelo de automatización de forma más rápida y eficaz, están logrando la mayor ventaja competitiva y la mejor experiencia en sus clientes.

¿Qué tecnologías están siendo adoptadas?

El desarrollo tecnológico en los últimos años en áreas como la inteligencia artificial y la robótica, ha impulsado la adopción de soluciones cada vez más disruptivas que favorecen la automatización inteligente en el área de back office dentro del sector banca. Estas tecnologías no solo permiten escalar operaciones, sino que son el eje de una externalización bancaria efectiva, segura y plenamente adaptada al entorno regulatorio. Las tecnologías más destacadas son las siguientes: RPA. Ya te contábamos qué es la automatización, pero… ¿cuáles son sus usos? Esta tecnología es capaz de replicar las tareas humanas más mecánicas y repetitivas, las que más tiempo consumen a las personas y en las que más errores se pueden cometer. Algunos de sus usos son:
  • Abrir correos electrónicos y documentos adjuntos
  • Buscar en sitios web y aplicaciones
  • Ordenar documentos y carpetas
  • Rellenar formularios
  • Leer y escribir en bases de datos
  • Descartar información
  • Conectar con otros sistemas informáticos
  • Realizar cálculos
  • Extraer información de documentos
Inteligencia Artificial. Es la tecnología que ha permitido dar el salto en la automatización de procesos para hacerlos de forma inteligente, con un aprendizaje continuo y unas posibilidades cuyo único límite es la propia imaginación. En el ámbito de la inteligencia artificial generativa, existe un amplio campo de aplicaciones que están transformando el back office bancario.
  • Chatbots y voicebots para una atención al cliente 24/7.
  • Monitorización avanzada de procesos en tiempo real.
  • Auditoría de llamadas y otros procesos basados en checks de negocio.
  • Identificación de tendencias y comportamientos.
  • Hiperpersonalización de servicios.
IDP. La tecnología de procesamiento inteligente de documentos es el complemento perfecto en la automatización para trabajar con grandes volúmenes de documentación en tiempo récord y sin errores. Se trata de un software de reconocimiento de imágenes para convertir documentos en datos tratables, que nos permite segmentar, clarificar, cotejar y extraer datos. Dotada con Machine Learning y Deep Learning, esta tecnología nos permite incluso trabajar con documentos manuscritos o en mal estado. Colaboración robot-humano. En Servinform llevamos 9 años desarrollando soluciones basadas en la automatización desde una perspectiva única de colaboración humano-robot a la que denominamos Automation First. Los robots son la primera opción para realizar las tareas para las que están capacitados, y las personas controlan y monitorizan, realizan las tareas de mayor valor. Un trabajo en equipo que es la principal garantía para que la automatización inteligente de procesos sea todo un éxito.

¿Cómo apoya Servinform en esta transición?

En Servinform ayudamos a las entidades financieras a acelerar su transformación digital a través de un enfoque centrado en el negocio. No basta con tener las herramientas, la gestión del cambio y el control sobre los procesos son esenciales. Así lo hemos aplicado para lograr la eficiencia en nuestros clientes del sector financiero, a través de servicios End to End, que cubren el completo ciclo de vida del cliente. ¿Qué servicios hemos desarrollado con éxito?
  • Gestión de préstamos. Se trata de un proceso que exige la gestión de altos volúmenes de documentación y cotejado de datos. Gracias a la RPA y a la tecnología IDP completamos el proceso desde la solicitud del préstamo y hasta su concesión de la forma más ágil.
  • Onboarding Facilitamos el proceso de alta de clientes mediante la videoidentidicación y la confirmación de identidad, para convertirlo en un proceso prácticamente inmediato.
  • Gestión de testamentarías y procesos hereditarios. Desde que se produce el fallecimiento y hasta la efectiva transferencia de saldos, acompañamos a las entidades bancarias y a sus clientes durante todo el proceso.
  • Gestión hipotecaria. Abordamos el proceso integral, prefirma, firma y postfirma, con una reducción del 30% en los plazos de tramitación y un incremento del 42% en la capacidad de los equipos.
  • Recuperación de deuda. Con una estrategia de recobro 100% modulable a las necesidades de cada cliente, gestionamos toda la documentación, el envío de comunicaciones fehacientes y el seguimiento desde el área legal.
En Servinform, además, priorizamos la seguridad: uno de los pilares fundamentales en la gestión de servicios del sector banca. Trabajamos en consonancia con las directrices que nuestros clientes del sector financiero requieren para cumplir el reglamento europeo DORA (Digital Operational Resilience Act) y en 2024 superamos con éxito 140 homologaciones de seguridad para responder con la máxima diligencia a las necesidades de nuestros clientes.   Nos adaptamos a las necesidades de tu negocio para ofrecerte una solución personalizada. ¡Descubre cómo Servinform puede ayudarte a transformar tu back office bancario!

Desafíos y Oportunidades de la automatización inteligente en la Administración Pública

automatización inteligente

La transformación digital no es solo una imperiosa necesidad para las empresas, la Administración Pública también está necesitada de incorporar tecnología de vanguardia que mejore sus procesos y los dote de una mayor agilidad. Aquí es donde la automatización inteligente entra en juego para convertirse en una valiosa aliada, aunque el camino para implementarla no siempre es sencillo. 

Desafíos de la automatización inteligente en la Administración Pública

No hay duda de que la Administración debe actualizarse y adaptarse a nuevas herramientas que faciliten y agilicen el trabajo. Para ello se aprobó el Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas 2021-2025, que tiene una inversión de más de 3.000 millones de euros y que busca mejorar su eficiencia.   Según el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales, (DESI), elaborado por la Comisión Europea, la Administración Pública española se encuentra en el top ten de la digitalización, aunque aún hay desafíos por resolver: 

  • Lentitud en algunos procesos: en total, tal y como se indicó en la mesa redonda de El Confidencial La hiperautomatización en la Administración Pública, hasta un 70 % de los procedimientos que se gestionan son ayudas y subvenciones, por lo que la solución pasa por poner foco en ello. Un ejemplo de automatización en esta área y que demuestra que es posible reducir ese ‘atasco’ burocrático es el que lleva a cabo con éxito Servinform desde hace más de 2 años, a través de la UAI, para la Junta de Andalucía, donde en poco más de un mes, se consiguieron gestionar ayudas millonarias para el empleo estable. Otro factor a tener en cuenta es que la lentitud se debe, en ocasiones, a la complejidad de algunos trámites, por lo que sería interesante simplificarlos, eliminando pasos innecesarios que entorpecen la gestión.   
  • Especialización del funcionario: en esa misma mesa de debate se señaló que, hasta ahora, el funcionario público había sido un perfil multitarea. El desafío, con la automatización de procesos, es su reciclaje profesional hacia una especialización que debe ir de la mano de la tecnología y la innovación. 
  • Integración con sistemas ya existentes: la Administración Pública no parte de cero, está conformada por un extenso y complejo sistema informático sobre el que se tiene que integrar una automatización inteligente eficaz, lo que supone un reto añadido. 

Oportunidades de la automatización inteligente en la Administración Pública

Según un estudio realizado por IDC, el 87 % de los responsables de las Administraciones Públicas declararon que la automatización es una prioridad, algo que vemos materializado en ejemplos como el de Renfe, que ha anunciado que destinará 10 millones de euros a la automatización, o el de la Comunidad de Madrid, que hará lo propio con una inversión de más de cinco millones. Y es que resulta evidente que la automatización conlleva una serie de ventajas que es interesante aprovechar: 

  • Mejores servicios para el ciudadano: la consecuencia final del uso de la automatización inteligente es mejorar la vida de las personas: tiempos más reducidos, una relación más sencilla con la Administración (con todo lo que ello conlleva) y una mayor transparencia en los procesos son solo algunas de las mejoras más evidentes. Además, la inclusión de tecnologías como la inteligencia artificial pueden contribuir a la personalización, con lo que se enriquece aún más la experiencia para el ciudadano. 
  • Mayor productividad: los funcionarios, al verse liberados de tareas repetitivas, pueden centrarse en actividades más estratégicas y de mayor valor. De esta forma, resulta más fácil aprovechar todo su talento y potencial y ellos, a su vez, se sienten más motivados y valorados, con lo que su productividad también aumenta. 
  • Reducción de errores: la automatización reduce la posibilidad de fallos humanos en tareas repetitivas, lo que lleva a una mayor precisión en la ejecución de procesos y en la gestión de datos y minimiza el impacto en las personas que los sufren y las disputas legales derivadas de ello.  
  • Mejora en la toma de decisiones: la medición de datos en tiempo real proporciona una información muy valiosa para la toma de decisiones. Y si hay algo que debería preocupar en las administraciones, es precisamente eso: tomar determinaciones informadas, basadas en datos, que puedan solucionar más eficazmente los problemas de los ciudadanos. 

En resumen, la automatización inteligente en la Administración Pública plantea algunos desafíos, pero, aunque no sea un camino de rosas, no hay duda de que los frutos de aplicarla merecen la pena: mejorar la experiencia del ciudadano, aumentar la productividad y reducir errores son metas que, con la tecnología y el soporte adecuados, como el que ofrecen empresas como Servinform, es posible alcanzar. Y es que somos conscientes de que, al trabajar con soluciones innovadoras, jugamos un papel crucial en la consecución de estos objetivos. Si estás interesado en implementar este tipo de herramientas en tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarte a impulsar la eficacia y calidad de tus servicios.  

Raquel Expósito Miranda
Head of Smart Public Sector
rexposito.miranda@servinform.es

Automation First: el siguiente paso de la Automatización Inteligente

Automation First

La convergencia de la inteligencia artificial y la automatización de procesos ha generado una transformación radical en el ámbito laboral, redefiniendo cómo humanos y máquinas colaboran y coexisten. En esta era de innovación tecnológica presenciamos un cambio sin precedentes en la forma en que realizamos nuestras tareas diarias. La creciente integración de sistemas inteligentes y robots en el entorno laboral plantea no solo desafíos, sino también oportunidades para optimizar la eficiencia, mejorar la productividad y potenciar la creatividad humana. En este nuevo paradigma debemos tener claro que los robots no son enemigos, sino que son aliados y serán nuestros compañeros en el día a día. Es por eso por lo que en Servinform hemos dado un paso más en el mundo de la automatización, lo que llamamos Automation First, basado en las siguientes ideas:

  • El robot como primera opción: las máquinas se convierten en la primera elección para la realización de tareas. Optimiza la eficiencia al permitir que los robots asuman actividades rutinarias y repetitivas.
  • Control y monitorización integral: los robots toman la responsabilidad de controlar y supervisar todas las tareas, tanto las ejecutadas por humanos como las realizadas por ellos mismos.
Esta gestión integral del ciclo de actividad proporciona un nivel avanzado de coordinación y dirigimos, así, la capacidad humana a dos ámbitos de valor:
  • Aquellas tareas no completadas por los robots por cualquier tipo de incidencia.
  • Aquellas tareas cognitivas que los robots aún no pueden realizar.
El objetivo de este modelo es proponer un sistema que delimite el ámbito de actuación de personas y robots para posicionar a cada uno en el lugar donde aporta valor.

Principales aplicaciones de la Automation First

La implementación de Automation First abre la puerta a diversas aplicaciones en el mundo empresarial, redefiniendo la forma en que las organizaciones abordan las tareas diarias. Algunas de las principales aplicaciones son:

  • Entornos donde haya un número elevado de personas trabajando y se necesite un apoyo adicional.
  • Cuando se necesite un control preciso de las tareas y se quiera reducir el coste de este proceso.
  • Cuando haya picos y/o incertidumbres en la carga de trabajo.
  • Cuando el objetivo sea aumentar las tareas realizadas, pero no el número de personas involucradas.

¿Por dónde empezar a usarla en las empresas?

El cambio de paradigma propuesto, al poner a las máquinas ‘delante’ de las personas, implica que son los propios robots quienes supervisan la entrada de tareas a realizar. A partir de ahí, ellos determinan lo que pueden llevar a cabo y redireccionan el resto a los humanos. Por eso, es crítico identificar los focos de creación de tareas: buzones de email, listas, pantallas de aplicaciones corporativas con asignaciones, etc. Es aconsejable dejar que el robot organice y supervise antes el trabajo, así se garantiza que todas las situaciones se gestionan adecuadamente, permitiendo identificar casos donde se automatice el proceso. Es importante destacar que no se busca asignar labores completas al robot, por el contrario, el objetivo con la Automation First es dejar que realicen aquellas partes en las que pueden brindar asistencia, poniendo el resto en manos de las personas.

Ventajas de Automation First

  • Eficiencia operativa mejorada: la automatización de tareas libera recursos y mejora la eficiencia operativa general.
  • Enfoque en tareas de alto valor: los profesionales pueden dedicar más tiempo a actividades estratégicas y de alto valor que requieren habilidades humanas únicas.
  • Mejora en la calidad y precisión: los robots realizan tareas con una precisión constante, reduciendo errores y mejorando la calidad del trabajo.
  • Adaptabilidad: facilita la adaptación a cambios en el entorno empresarial, manteniendo una ventaja competitiva.

La aplicación de Automation First en las empresas no solo representa una revolución en la gestión de tareas, sino también un salto hacia una colaboración más efectiva y eficiente entre humanos y tecnología. Con una implementación cuidadosa y una mentalidad abierta al cambio, las empresas pueden posicionarse para abrazar el futuro del trabajo de manera innovadora.

Ejemplos de uso en Servinform

La adopción de este nuevo enfoque requiere que la organización haya alcanzado un nivel de madurez adecuado. En este sentido, en Servinform ya contamos con experiencias comprobadas en dos áreas:

  1. A nivel interno, en los servicios de process outsourcing que ejecutamos.
  2. A nivel externo, en aquellos clientes de diferentes sectores en los que prestamos servicios y ya han alcanzado el nivel de madurez óptimo para optar a esta solución.

Uno de los ámbitos en los que la estamos aplicando es en la gestión global de tareas asociadas a anomalías de facturas. Aquí el desafío pasa por mejorar, con el enfoque de Automation First, los tiempos que los empleados invierten en resolver esos problemas recibidos. ¿Por qué este entorno es propicio a su uso? Debido a sus características:

  • Alto volumen de actividad, con una distribución variable dependiendo del día y de un mes a otro. En torno a 40.000 operaciones al mes.
  • Alta complejidad de los trabajos a realizar, con TMO superiores a 20 min.
  • Alta variabilidad del entorno y los sistemas, con continuas actualizaciones y cambios en las aplicaciones.

La solución propuesta en este caso fue localizar el punto de entrada de los procedimientos recibidos y establecer:

  • Toda la información necesaria para recolectar de cada tarea recibida.
  • Definir las reglas para identificar la tipología de cada tarea.
  • Localizar aquellas que se podían automatizar y las que no, para que las personas se encargaran de estas últimas.
  • De las robotizables, identificar en qué punto precisaban de ayuda humana.
  • Establecer la relación automática entre unos procesos automatizados y otros para que se fueran pasando las tareas cuando fuese necesario.
  • Se estableció una gestión de las tareas para que estas fueran pasando de un proceso robotizado a otro, participando las personas en mayor o menor medida según lo requerido y teniendo siempre una visión global de la actividad realizada.
  • Además, implementamos la recopilación de información esencial para realizar un seguimiento, gestionar y proyectar la carga de tareas recibidas.

En conclusión, el concepto Automation First representa un paso más hacia la evolución de la automatización inteligente, transformando la dinámica laboral y potenciando la colaboración entre humanos y máquinas. En Servinform hemos liderado esta revolución al implementar con éxito este enfoque, redefiniendo la gestión de tareas y optimizando la eficiencia operativa. ¿Te gustaría incorporar la Automation First en tu negocio? No dudes en contactarnos.

Esteban Morillo
Codirector Área de Automatización Inteligente
emorillob@servinform.es

Cómo el correo electrónico robotizado impulsa la eficiencia en la gestión de clientes

correo electrónico robotizado

Cada día miles de empresas se enfrentan al caos que supone un buzón de correo mal organizado: emails que entran donde no deben, documentos adjuntos en diferentes formatos, correos que se pierden o nunca llegan a su destino… Es un problema que afecta a todas las áreas de la compañía, pero especialmente a aquellas que tienen contacto con el cliente, lo que supone un gran dolor de cabeza para su productividad y ventas. ¿Cuál es la solución? ¿Qué varias personas dediquen miles de horas a clasificar y enviar los emails a su lugar adecuado y desperdiciar así su talento en otras tareas más creativas?

Beneficios del correo electrónico robotizado

Afortunadamente, para estos casos se utiliza el correo electrónico automatizado, un sistema inteligente encargado de analizar, clasificar, ordenar y redirigir correctamente los emails que llegan de forma caótica a una compañía, así como los correos que las empresas usan internamente y con sus proveedores. El correo electrónico robotizado supone una herramienta eficaz para reducir costes y optimizar los recursos, aunque no es su único beneficio:

  • Ahorro de tiempo: al automatizarse, las miles de horas que antes se dedicaban a tareas tediosas desaparecen y las personas pueden enfocarse en otras más creativas, incrementando la producción y las ventas.
  • Fidelización de clientes: la automatización evita posibles errores, reduce tiempos y, por tanto, contribuye a una mayor satisfacción de los usuarios.
  • Retención del talento: uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas es la captación y retención del talento. Si un profesional tiene que dedicar gran parte de su jornada laboral a tareas que no aportan valor, sin duda se sentirá desmotivado y acabará buscando otro lugar donde desarrollarse. Implementar este tipo de soluciones permite que los empleados puedan centrarse en labores más gratificantes.
  • Aumento de la productividad: el principal foco de la atención de la compañía debe ser mejorar su core business, algo a lo que contribuye la automatización del correo electrónico. Eliminando problemas que fácilmente puede hacer una máquina, es más sencillo que los esfuerzos se dirijan a lo que realmente va a hacer destacar a la empresa frente a su competencia.

¿Cómo trabajamos en Servinform el correo electrónico robotizado?

En Servinform utilizamos tecnología de vanguardia para ayudarte a ordenar y clasificar adecuadamente tus buzones de correo de forma interna, ahorrándote tiempo, dinero y, sobre todo, efectividad en esa tediosa gestión. Como consecuencia directa, mejora la agilidad de respuesta, que repercute directamente en un aumento de las transacciones y cierres de ventas. Como hemos visto, uno de los principales beneficios que aporta el correo electrónico automatizado es incrementar la satisfacción de los clientes, eso mejora la imagen de la compañía e invita al usuario a repetir la experiencia y a convertirse en embajador de la marca, atrayendo a otros potenciales clientes. Lo cierto es que las empresas pueden recibir cientos de emails en una sola mañana y muchos de ellos no tienen por qué acabar en el buzón adecuado, por lo que se hace imprescindible que alguien, o algo, envíe cada correo a su lugar y clasifique correctamente la información que contienen. Ahí es donde entra la implementación de nuestras soluciones, como el uso de la tecnología IDP (Intelligent Document Processing) para analizar cada email de forma automática, clasificarlo y enviarlo al buzón correspondiente. Es capaz incluso de extraer los documentos adjuntos e indexarlos en el sistema del cliente para que este reciba toda la información meticulosamente ordenada y limpia. Solo en algunos casos en los que el robot tenga dudas sobre lo que hacer con determinados datos, estos pasan a manos de un agente, que finaliza la gestión. De esta manera, humanos y robots trabajan juntos, encargándose estos últimos de las tareas más monótonas y repetitivas. correo electrónico robotizadoPara implementar todo este proceso primero pasamos por una fase de consultoría para saber en qué punto se encuentra exactamente el cliente y cómo podemos mejorar su servicio. Este trabajo es muy exhaustivo, ya que solo analizando en profundidad podemos conocer sus necesidades y objetivos y establecer todas las opciones de automatización que se podrán aplicar en el futuro de forma personalizada. Una vez finalizado ese análisis inicial, entramos en una segunda etapa de robotización, en la que implantamos las soluciones apropiadas para cada caso. Por último, realizamos un seguimiento exhaustivo, vigilando y midiendo cada dato para conseguir el éxito a largo plazo, siempre al lado de nuestro cliente para que cumpla sus objetivos. Como puedes comprobar, el correo electrónico robotizado es una herramienta muy completa que puede mejorar la comunicación interna de las empresas y con sus proveedores y clientes, así como llegar a mejorar las ventas. En Servinform somos líderes en el desarrollo de tecnologías RPA e IDP. Trabajamos bajo un modelo de Smart Business donde aplicamos la tecnología para el logro eficiente de los objetivos de nuestros clientes, ¿quieres unirte al futuro empresarial? Nosotros te ayudamos, no dudes en contactarnos.  

María Aldea
Especialista en soluciones tecnológicas en Customer Communication y AI
mcaldea.garcia@servinform.es