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Daniel Navas, nuevo Chief Information Security Officer de Servinform

Daniel Navas Alfonso se incorpora a nuestro equipo como nuevo Chief Information Security Officer (CISO), con el objetivo de impulsar la estrategia de ciberseguridad de Servinform y consolidar nuestra posición como

Servinform despliega ‘Agentmind’ basado en Gemini 3.5 Flash para el uso exclusivo de sus equipos

En Servinform hemos dado un nuevo paso en nuestra apuesta por la innovación tecnológica con el despliegue de Agentmind, una herramienta corporativa que proporciona a nuestros empleados un entorno de

¿Se pueden utilizar chatbots con la nueva Ley de Atención al Cliente?

• La Ley SAC permite utilizar chatbots y voicebots, siempre que no sean el único canal de atención al cliente. • La atención humana debe estar disponible desde el inicio de la interacción cuando el cliente la solicite. • Los modelos híbridos que combinan IA generativa, automatización y agentes especializados son la mejor forma de cumplir la normativa y mejorar la experiencia del cliente. • Adaptar el contact center antes de la entrada en vigor de la Ley SAC permitirá reducir riesgos legales, mejorar la eficiencia operativa y garantizar el cumplimiento de los nuevos estándares de calidad.

Servinform y Enreach ganan el premio Platinum CX Awards 2026 al mejor proyecto IT en BPO y soluciones back office

Los Platinum Customer Experience Awards de Contact Center Hub cumplen 17 ediciones, un gran encuentro entre profesionales especialistas en el ámbito de la experiencia del cliente que sirve de reconocimiento

Atención al cliente en renting: cómo convertir la operativa en ventaja competitiva

Descubre cómo las empresas de renting mejoran la experiencia del cliente con IA, voicebots y automatización para reducir tiempos de respuesta y escalar operaciones.

Crédito al consumo: cómo escalar operaciones sin disparar el riesgo

Cómo las entidades financieras pueden escalar operaciones de crédito al consumo mediante automatización inteligente, IA e IDP sin comprometer el control del riesgo ni la eficiencia operativa.
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